• Latest
Terapkan Layanan Digital, Jangan Kaget ‘No’ Antrian dan Paperless di Bank Mandiri

Terapkan Layanan Digital, Jangan Kaget ‘No’ Antrian dan Paperless di Bank Mandiri

Juli 31, 2022
Tim Relawan RPBS Segera Melaporkan Dugaan Tindak Pidana ke Polda Sumsel

Tim Relawan RPBS Segera Melaporkan Dugaan Tindak Pidana ke Polda Sumsel

Januari 29, 2023
Basyaruddin; Pembangunan, Simbol Jatidiri Sumsel

Basyaruddin; Pembangunan, Simbol Jatidiri Sumsel

Januari 28, 2023
Forki Sumsel Adakan Ratu Dewa Warrior Cup Open Karate Championship

Forki Sumsel Adakan Ratu Dewa Warrior Cup Open Karate Championship

Januari 27, 2023
TUW Sumsel Adakan Opening Hari Gizi Nasional Dengan Tema “Beauty Nutrition Woman”

TUW Sumsel Adakan Opening Hari Gizi Nasional Dengan Tema “Beauty Nutrition Woman”

Januari 27, 2023
PKS Tolak Kenaikan Ongkos Haji!

PKS Tolak Kenaikan Ongkos Haji!

Januari 27, 2023
Silaturrahim Pemimpin Wilayah PT Pegadaian Palembang dengan Pimpinan Wilayah PT BNI 46 Kanwil Palembang

Silaturrahim Pemimpin Wilayah PT Pegadaian Palembang dengan Pimpinan Wilayah PT BNI 46 Kanwil Palembang

Januari 26, 2023
Audiensi Pemimpin Wilayah III PT Pegadaian Palembang Bersama Regional CEO PT BRI Palembang

Audiensi Pemimpin Wilayah III PT Pegadaian Palembang Bersama Regional CEO PT BRI Palembang

Januari 26, 2023
MENGGUGAT KEBODOHAN SENDIRI

MENGGUGAT KEBODOHAN SENDIRI

Januari 26, 2023
Kondisi Plaza 16 Ilir Mengecewakan Wisatawan, Ini Kata Sekda Kota Palembang

Kondisi Plaza 16 Ilir Mengecewakan Wisatawan, Ini Kata Sekda Kota Palembang

Januari 25, 2023
Ramlan Holdan: Berharap Masyarakat Muara Enim dengan Pemimpin Baru  Pelayanan Lebih Maksimal

Ramlan Holdan: Berharap Masyarakat Muara Enim dengan Pemimpin Baru Pelayanan Lebih Maksimal

Januari 25, 2023
Ahmad Usmarwi Kaffah Syukuran Atas Di Lantik Menjabat PLT. Bupati Muara Enim

Ahmad Usmarwi Kaffah Syukuran Atas Di Lantik Menjabat PLT. Bupati Muara Enim

Januari 25, 2023
Ini Profil, Sarah Salsabila Gadis Cantik Berkuliah di Kampus UIN Raden Fatah Palembang

Ini Profil, Sarah Salsabila Gadis Cantik Berkuliah di Kampus UIN Raden Fatah Palembang

Januari 24, 2023
  • About
  • Advertise
  • Privacy & Policy
  • Contact
Obamaklik.id - Obrolan Berita Masyarakat
  • Home
  • News
    • Nasional
    • Daerah
  • Crime
  • OBAMA Boomers
No Result
View All Result
  • Home
  • News
    • Nasional
    • Daerah
  • Crime
  • OBAMA Boomers
No Result
View All Result
Obamaklik.id
No Result
View All Result

Terapkan Layanan Digital, Jangan Kaget ‘No’ Antrian dan Paperless di Bank Mandiri

Kiki Firmansyah by Kiki Firmansyah
Juli 31, 2022
Home News
Share on FacebookShare on WhatsappShare on Twitter

OBAMAKLIK.ID, PALEMBANG–Bank Mandiri kini sudah menerapkan sistem layanan digital, yang ditandai dengan launching serentak 241 unit kantor cabang digital atau smart branch serentak se-Indonesia.

Inovasi Smart Branch by Mandiri yang kali ini diluncurkan telah mengadopsi fitur-fitur layanan baru yang berorientasi kepada nasabah atau customer centric.

RelatedPosts

Tim Relawan RPBS Segera Melaporkan Dugaan Tindak Pidana ke Polda Sumsel

Tim Relawan RPBS Segera Melaporkan Dugaan Tindak Pidana ke Polda Sumsel

Januari 29, 2023
348
Forki Sumsel Adakan Ratu Dewa Warrior Cup Open Karate Championship

Forki Sumsel Adakan Ratu Dewa Warrior Cup Open Karate Championship

Januari 27, 2023
4
TUW Sumsel Adakan Opening Hari Gizi Nasional Dengan Tema “Beauty Nutrition Woman”

TUW Sumsel Adakan Opening Hari Gizi Nasional Dengan Tema “Beauty Nutrition Woman”

Januari 27, 2023
19

Melalui fitur-fitur ini, nasabah yang datang ke Smart Branch by Mandiri akan merasakan pengalaman perbankan yang cepat, mudah, aman dan handal dengan dukungan digital technology.

Smart Branch by Mandiri didesain untuk dapat mengakomodir kebutuhan nasabah berdasarkan tingkat adopsi digital dengan menghadirkan proses layanan yang terintegrasi dengan digital channel(Livin’ dan Kopra) dan self-service machine.

Selain itu, nasabah yang memerlukan konsultasi produk dan layanan lainnya juga dapat langsung dibantu oleh General Banker (GB) yang bertugas.

Regional II Sumatera 2, peresmian Digital Smart Branch dilaksanakan di Kota Palembang dan jumlah cabang yang dioperasikan sebanyak 18 Cabang terdiri dari 2 Digital Box, 15 Hybrid Branch dan 1 Upgrade Branch.

Direktur Commercial Banking Bank Mandiri, Riduan menjelaskan, bahwa langkah transformasi digital ini juga merupakan bagian dari inisiatif Bank Mandiri dalam mendorong peningkatan literasi keuangan digital di Tanah Air.

Untuk itu, transformasi Smart Branch by Mandiri akan hadir dalam tiga tipe, antara lain Digital Box, Hybrid Branch dan Upgrade Branch.

“Ketiga tipe ini diharapkan dapat mengakomodir seluruh karakter nasabah maupun masyarakat yang masih membutuhkan layanan perbankan di cabang maupun edukasi finansial dengan lebih nyaman dan interaktif,” ujar Riduan kepada obamaklik, Minggu (30/7/2022).

Digital Box akan hadir untuk nasabah yang membutuhkan layanan perbankan secara express tanpa antrian.Adapun, tipe Hybrid Branchhadir untuk membantu nasabah yang membutuhkan layanan cepat dan terdigitalisasi, serta beragam kebutuhan financial yang kompleks lainnya. Untuk tipe ketiga, yakniUpgrade Branch(Digital Corner) dihadirkan bagi nasabah yang membutuhkan pendampingan staf untuk bertransaksi dan beragam kebutuhan financial yang kompleks lainnya.

Ketiga jenis cabang tersebutdilengkapi dengan self-service machine seperti ATM Setor Tarik, Customer Service Machine (CSM),Video Conference Box yang dapat memungkinkan nasabah berinteraksi secara daring dengan staf Bank Mandiri, dan General Banker yang akan memberikan solusi financial kepada nasabah.
Riduan melanjutkan “Smart Branch by Mandiri hadir untuk memberikan kemudahan transaksi perbankan bagi nasabah karena proses layanannya yang terintegrasi dengan Livin’ by Mandiri.

Melalui fitur “Layanan Cabang” di Livin’ by Mandiri, nasabah dapat membuat reservasi sebelumnya untuk bertransaksi di Smart Branch by Mandiri dengan lebih cepat, mudah, aman dan sesuai kebutuhan,” ujarnya.

Tidak hanya itu, bagi nasabah yang belum melakukan reservasi melalui Livin’ by Mandiri, Bank Mandiri tetap menghadirkan kemudahan transaksi dengan adanya electronic form (e-Form) yang paperless.

“Dengan implementasi sistem operasional cabang yang baru, keamanan transaksi nasabah dapat dijaga dengan baik melalui metode personal approval yang dapat dilakukan oleh nasabah sendiri terintegrasi dengan Livin’ by Mandiri.” imbuhnya.

Sebagai informasi pada 29 Juli 2022 ini Bank Mandiri meresmikan 241 Smart Branch by Mandiri yang tersebar di 89 kota/kabupaten dan 29 provinsi secara serentak. Dengan inovasi ini diharapkan seluruh nasabah dan masyarakat di Indonesia dapat merasakan pengalaman perbankan baru bukan hanya di Ibukota tapi juga di seluruh wilayah Indonesia serta mampu memberikan kontribusi positif terhadap pertumbuhan ekonomi, karena Bank Mandiri peduli dan selalu hadir di dekat nasabah.

Perkuat Kapasitas SDM
Dalam mendukung digitalisasi, Bank Mandiri secara konsisten turut melakukan pengembangan karir Sumber Daya Manusia (SDM) lewat program Mandirian Siap Jadi Digital. Riduan menjelaskan, hal tersebut sejak awal telah menjadi strategi bisnis perusahaan.

“Dalam menyiapkan SDM agar tetap relevan, Bank Mandiri mengutamakan prinsip No One Left Behindatau tidak ada peran dari Mandirian yang terpinggirkan. Karena kami meyakini, kualitas SDM yang adaptif dengan Gerakan Bersama dari seluruh Mandirian merupakan kunci keberhasilan transformasi digital dan keberlangsungan bisnis Bank Mandiri ke depan,” terangnya.

Lebih lanjut, dalam roadmap transformasi digital Bank Mandiri, pengembangan SDM atau Mandirian telah menjadi fokus utama perseroan. Secara bertahap, Bank Mandiri telah menyiapkan Strategic Workforce Program (SWP) berupa upskilling maupun reskilling kepada Mandirian, mulai dari tenaga-tenaga garda terdepan (frontliner) seperti di cabang hingga back office untuk dapat beradaptasi dengan cepat pada peran baru yang dijalankan, sehingga tidak ada pengurangan pegawai sama sekali.

Sebagai contoh, customer service dan teller diberikan pelatihan dan pendidikan untuk membentuk kemampuan baru dengan menjadi General Banker agar dapat dengan fasih menjelaskan fitur atau fasilitas di Smart Branch by Mandiri.

“Ke depan, Bank Mandiri akan terus melakukan perekrutan talenta-talenta muda yang diharapkan dapat mendukung pengembangan bisnis Bank Mandiri, terutama dalam mendukung transformasi digital. Dengan meningkatnya aktivitas bisnis dengan tetap secara konsisten memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, tentunya diperlukan kapasitas SDM yang cukup dengan kapabilitas yang relevan”pungkasnya. (dewi).

Kiki Firmansyah

Kiki Firmansyah

Related Posts

Tim Relawan RPBS Segera Melaporkan Dugaan Tindak Pidana ke Polda Sumsel
Crime

Tim Relawan RPBS Segera Melaporkan Dugaan Tindak Pidana ke Polda Sumsel

Januari 29, 2023
348
Forki Sumsel Adakan Ratu Dewa Warrior Cup Open Karate Championship
News

Forki Sumsel Adakan Ratu Dewa Warrior Cup Open Karate Championship

Januari 27, 2023
4
TUW Sumsel Adakan Opening Hari Gizi Nasional Dengan Tema “Beauty Nutrition Woman”
Daerah

TUW Sumsel Adakan Opening Hari Gizi Nasional Dengan Tema “Beauty Nutrition Woman”

Januari 27, 2023
19
Silaturrahim Pemimpin Wilayah PT Pegadaian Palembang dengan Pimpinan Wilayah PT BNI 46 Kanwil Palembang
Daerah

Silaturrahim Pemimpin Wilayah PT Pegadaian Palembang dengan Pimpinan Wilayah PT BNI 46 Kanwil Palembang

Januari 26, 2023
1
Next Post
Endus Praktek Modifikasi Tanki, Tahun Ini Pertamina Skorsing 16 SPBU di Sumbagsel

Endus Praktek Modifikasi Tanki, Tahun Ini Pertamina Skorsing 16 SPBU di Sumbagsel

Facebook Twitter Google+ Pinterest VK RSS
Obamaklik.id

Jalan Demang Lebar Daun,
Komp. Bank Raya VI No. 9
Palembang - Sumatera Selatan

Telp. +62 813-6717-4275

Kami berkomitmen, melalui media online www.OBAMAklik.id menyuguhkan berita yang akurat, faktual, berimbang, dan bisa dipertanggungjawabkan sesuai kode etik jurnalistik dan pedoman media siber yang diterbitkan oleh Dewan Pers.

Saran dan kritik yang bersifat membangun dari pembaca untuk perkembangan media ini siap kami terima, melalui email redaksiobama@gmail.com.

  • Tentang Kami
  • Pedoman Media Siber
  • Redaksi OBAMAklik.id
  • SOP Perlindungan Wartawan
  • Pedoman Pemberitaan Ramah Anak
  • UU Pers
  • Disclaimer

© 2022 Obamaklik.id - Obrolan Berita Masyarakat

No Result
View All Result
  • Home
  • News
  • Nasional
  • Daerah
  • Crime
  • OBAMA Boomers

© 2022 Obamaklik.id - Obrolan Berita Masyarakat

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist